Кандидат имеет право отказаться от сдачи теста или перенести выбранную дату теста на более позднюю.
1. Отмена или перенос за 35 и более календарных дней до теста
Кандидаты, которые желают отменить регистрацию или перенести дату тестирования за 35 и более календарных дней до теста, могут:
- Получить возврат регистрационного сбора с удержанием 25% от стоимости теста ИЛИ
- Перенести тест с доплатой 25% от уплаченной суммы.
Для этого необходимо заполнить Форму заявления на возврат регистрационного сбора и предоставить ее сотрудникам нашего центра.
2. Отмена или перенос менее чем за 35 дней до теста
Если до теста остается менее 35 дней, возврат регистрационного сбора возможен только при наличии уважительной причины, подтвержденной документально. В таком случае удерживается 25% от стоимости теста.
Перенос тестирования возможен при только при наличии уважительной причины, подтвержденной документально. Перенос осуществляется при уплате 25% от стоимости тестирования.
К уважительным причинам относятся:
- Серьезное заболевание (госпитализация, тяжелая травма или заболевание; не включает простуду, грипп и ОРВИ).
- Утрата или тяжелая утрата (смерть близкого члена семьи).
- Форс-мажорные обстоятельства (жертва преступления, ДТП).
- Военная служба (повестка)
Для рассмотрения запроса кандидат должен предоставить Форму заявления на возврат регистрационного сбора и подтверждающие документы (больничный лист, медицинское свидетельство, свидетельство о смерти, протокол полиции, копию повестки и др.). Документы, подписанные членами семьи, не принимаются.
3. Отмена или перенос менее чем за 72 часа до теста
Любой запрос на перенос в этот период рассматривается как отмена.
- От 48 до 72 часов до начала теста – возможен возврат 50% от стоимости теста.
- Менее чем за 48 часов – возврат не осуществляется.
Все запросы на отмену или перенос в этот период рассматриваются только при наличии подтверждающих документов.
Важно!
Изменить дату теста можно в любое время до его начала. Однако, если запрос подан слишком поздно, он может быть расценен как отмена, и применяются соответствующие правила.
Для получения более подробной информации обращайтесь к сотрудникам нашего центра.
Более подробную информацию о порядке отмены и переноса даты теста можно получить здесь.
Политика отмены и переноса теста IELTS UKVI
Примечание: Данная политика применяется только к тестам IELTS for UKVI, включая IELTS Life Skills. Для тестов IELTS, не относящихся к UKVI, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим документом политики.
Отмена регистрации (Cancellations)
Вы можете отменить регистрацию на тест IELTS в любое время до его сдачи, уведомив ваш тестовый центр. Условия возврата зависят от времени отмены и наличия исключительных обстоятельств.
1. Срок до даты теста
1.1 Более чем за 14 дней до теста:
Если вы отменяете регистрацию более чем за 14 дней до теста, вам будет возвращено 75% от общей стоимости теста.
1.2 В течение 14 дней, но более чем за 2 дня до теста:
Если вы отменяете регистрацию в этот период, вам будет возвращено 50% от общей стоимости теста.
1.3 Менее чем за 2 дня до теста:
Если вы отменяете регистрацию менее чем за 2 дня до теста, вам будет возвращено 25% от общей стоимости теста.
1.4 В день теста или после него:
Если вы отменяете регистрацию в день теста или после него, возврат средств не производится.
2. Исключительные обстоятельства для кандидатов
Вы можете подать заявление о наличии исключительных обстоятельств в ваш тестовый центр до даты теста или в течение 5 рабочих дней после даты теста, если вы не смогли присутствовать.
Тестовый центр ответит вам в течение 7 рабочих дней после получения вашего письменного обращения.
Все заявления и подтверждающие документы должны быть предоставлены не позднее 5 рабочих дней после запланированной даты теста.
Если ваше заявление будет одобрено, вы получите полный возврат за вычетом административного сбора (не более 25%).
Если заявление не будет одобрено, применяются условия, указанные в разделе 1.
Исключительными обстоятельствами считаются:
- серьёзные медицинские состояния, мешающие присутствию или нормальному выполнению теста (требуется медицинская справка)
- утрата близкого человека, травма или иные серьёзные жизненные трудности
- военная служба
3. Исключительные обстоятельства со стороны тестового центра
В некоторых случаях, не зависящих от тестового центра, тест может быть отменён. К таким обстоятельствам относятся (но не ограничиваются):
- экстремальные погодные условия
- стихийные бедствия
- гражданские беспорядки
- забастовки
В таких случаях тестовый центр заранее уведомит вас и предложит на выбор:
- полный возврат средств, или
- перенос на удобную дату
Если тест отменён по причинам, находящимся под контролем центра, помимо возврата или переноса вы можете подать заявку на компенсацию расходов.
Условия компенсации:
- центр определяет, находилась ли отмена под его контролем
- компенсация покрывает только расходы на проезд и проживание, которые:
- напрямую связаны с подготовкой к тесту
- подтверждены чеками
- не подлежат возврату от поставщика услуг
- соответствуют разумным рыночным ценам
Если вы выбрали более удалённый центр вместо ближайшего к месту проживания, компенсация может быть отклонена.
Перенос даты теста (Transfers)
4.1 Более чем за 14 дней до теста:
Вы можете изменить дату теста более чем за 14 дней до его проведения.
Новая дата должна быть выбрана в течение 3 месяцев от первоначальной даты теста.
Если выбранная дата позже — это будет считаться отменой.
Перенос возможен только один раз.
Тестовый центр может взимать административный сбор до 25% от стоимости теста.
4.2 Менее чем за 14 дней до теста:
Любой запрос на перенос в этот период рассматривается как отмена.
См. раздел “Отмена регистрации”.